На какие этапы проходят карты, прежде чем они попадают к клиенту?
-
Процесс доставки карт (кредитных, дебетовых, предоплаченных) клиентам включает несколько этапов. Для краткого изложения жизненного цикла карт:
- Заявки на карты поступают через различные каналы или в отделения банка.
- После сбора заявок карты ежедневно отправляются на производство физических карт в компанию по печати карт. (Обычно статусы карт печатаются как "Временно закрыты" для предотвращения мошеннического использования.)
-
Обратите внимание, что этот процесс обеспечивает безопасную и точную доставку карт клиентам.
- Отправленные пачками карты печатаются, подготавливаются и категоризируются для доставки курьерами.
- Курьерские компании, заключившие договор с банком, забирают карты из компании по печати карт в соответствии с предварительно оговоренным графиком.
- Параллельно банки/электронные денежные учреждения предоставляют курьерским компаниям информацию о картах, напечатанных в тот день, включая штрих-коды, коды продуктов, статус доставки в отделения/по адресам, адреса (различаются по коду города/района), является ли карта заменой, и другие детали.
- Карты, полученные курьерскими компаниями, вводятся в их основные системы.
- Все напечатанные карты из различных компаний по печати карт и банков отправляются в основную систему курьерской компании.
- Штрих-коды на конвертах для физической печати карт считываются курьерскими компаниями.
- Штрих-коды из файла доставки, отправленного банками, сопоставляются с штрих-кодами на картах. Используя код города/района, предоставленный в файле доставки (через веб-сервис), все карты физически разделяются в соответствии с адресом назначения.
- Карты, разделенные по коду города/района, дополнительно сортируются на основе центров распределения и готовятся к доставке.
- Представитель курьера физически посещает указанный адрес, чтобы доставить карту клиенту.
- После посещения клиента (независимо от того, была ли доставлена карта, клиента не было по указанному адресу, клиент отказался от карты и т. д.), информация передается в банк на основе штрих-кода.
- Когда информация достигает банка о доставке карты клиенту, статус карты меняется с "Временно закрыт" на "Активен" (Примечание: Статус карты не меняется на "Активен", если карта была доставлена любому лицу, кроме держателя карты).
